¿Cómo solicitar un Reembolso?
Solicita apoyo y los formatos necesarios al correo:
siniestros.segurosdeviaje@segurosatlas.com.mx
¡¡No es necesario reportarnos el siniestro al momento, puedes hacerlo al regresar de tu viaje!!
No olvides proporcionarnos los siguientes datos:
• Número de Póliza
• Nombre del Asegurado que sufrió el siniestro
• Cobertura a Reclamar (Si tienes duda de la cobertura a reclamar compártenos una breve
descripción de los hechos)
Dirígete lo antes posible con tu Aerolínea, Proveedor de Servicios de Viaje, repórtales lo sucedido y guarda toda la comunicación y alternativas que te brinden.
Todos los documentos para la solicitud de reembolso deben estar completos, presentados de manera clara, precisa y legible.
La documentación es de Carácter Obligatoria y deberá ser presentada con firma autógrafa
Descarga los Formatos y Documentos a continuación
Consulta los Alcances, Términos y Condiciones del producto contratado
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¿Qué cubre?
Reintegro de los gastos No reembolsables de los servicios contratados y pagados previamente, cuando el viaje no puede realizarse por alguna de las causas cubiertas.
En caso de siniestro….
Deberás cancelar primero el viaje con la agencia, aerolínea o proveedor conforme a sus políticas, y conservar los comprobantes de los gastos no reembolsables, así como el soporte con base en la causa cubierta.
Descarga los Formatos y Documentos para la reclamación _Cancelación de Viaje (español)
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¿Qué cubre?
Se cubre la parte proporcional de los gastos irrecuperables de transportes y hospedaje no utilizados, cuando el asegurado deba anticipadamente regresar a su lugar de residencia.
En caso de siniestro….
Deberás contactar de inmediato con la agencia, aerolínea o proveedor de viaje, documentar la Interrupción y conservar los comprobantes de los gastos no reembolsables
Descarga los Formatos y Documentos para la reclamación _Interrupción de Viaje (español)
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¿Qué cubre?
Cubren los gastos adicionales en que incurra el asegurado como resultado de la Demora del viaje programado, por alguna de las causas cubiertas: alimentos a partir de 03 horas y transporte (Aeropuerto-Hotel-Aeropuerto) a partir de 08 horas.
En caso de siniestro….
El Asegurado deberá contactar de inmediato con la aerolínea o proveedor de viaje, documentar la
demora y conservar el itinerario de viaje y comprobantes de los gastos no reembolsables.
Descarga los Formatos y Documentos para la reclamación _Demora de Viaje (español)
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¿Qué cubre?
Cubrimos lo servicios médicos en los que tenga que incurrir el asegurado durante su viaje, coordinando un servicio médico a domicilio o derivándolo a un Centro Hospitalario de nuestra red de Proveedores, bajo pago directo o reembolso.
Mas coberturas incluidas…
· Traslado Médico
· Atención Odontológica
· Traslado y Estancia de un Acompañante
· Gastos de Hotel por Convalecencia
· Traslado y Acompañamiento de Menores
· Repatriación Médica y Funeraria
· Atención Médica por Deportes Amateur
En caso de siniestro….
El Asegurado deberá comunicarse de inmediato a la central de atención médica para recibir coordinación y pago directo con la red de proveedores. En caso de decisión propia, conveniencia o si no es posible el contacto previo, podrá acudir al centro médico más cercano, conservar dictamen médico, estudios y pruebas de laboratorio, y comprobantes de pago. A su regreso podrá solicitar el reembolso.
Descarga los Formatos y Documentos para la reclamación _Gastos Médicos (español)
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¿Qué cubre?
Gastos de primera necesidad en los que tenga que incurrir el asegurado, cuando el equipaje documentado se demore por más de 08 horas. Siempre que el evento ocurra en el destino de viaje.
En caso de siniestro….
El Asegurado deberá reportar primero la demora con la agencia, aerolínea o proveedor conforme a sus políticas, y conservar los comprobantes de los gastos no reembolsables, así como el soporte con base en la causa cubierta, y conservar:
· Reporte ante la empresa transportista por la Demora
· Reporte de confirmación de entrega del equipaje, o por la pérdida Vouchers de cargo y facturas de los gastos erogados
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¿Qué cubre?
Indemnización adicional a la pagada por la empresa transportista, en caso de pérdida definitiva del equipaje documentado, conforme a los límites de depreciación y exclusiones establecidos.
En caso de siniestro….
El Asegurado deberá reportar primero la pérdida con la agencia, aerolínea o proveedor conforme a sus políticas, así como el soporte con base en la causa cubierta, y conservar:
- Reporte ante la empresa transportista por la Demora
- Tickets / Facturas de los artículos contenidos. En caso de no contar con ellos se cubrirá hasta el 75% de su valor actual en el mercado y depreciación.
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¿Qué cubre?
Indemnización adicional a la pagada por la empresa transportista, por el daño equipaje documentado, siempre que haya sido reportado oportunamente con la empresa transportista y cumplan con los requisitos establecidos.
En caso de siniestro….
El Asegurado deberá reportar primero el daño con la agencia, aerolínea o proveedor conforme a sus políticas, así como el soporte con base en la causa cubierta, y conservar:
- Reporte ante la empresa transportista por la Demora
- Tickets / Facturas de los artículos contenidos. En caso de no contar con ellos se cubrirá hasta el 75% de su valor actual en el mercado y depreciación.
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¿Qué cubre?
Ampara el robo del equipaje de mano, siempre que exista violencia o intento de asalto, debidamente acreditado mediante la denuncia a la autoridad competente.
En caso de siniestro….
Reportar ante el Ministerio Público o su equivalente en la entidad de viaje, lo antes posible y conservar el documento expedido.
Descarga los Formatos y Documentos para la reclamación Robo de Equipaje de Mano (español)
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¿Qué cubre?
En caso de Fallecimiento del Asegurado, derivado de un accidente ocurrido durante el viaje. La Compañía pagará la suma asegurada contratada a los Beneficiarios designados, o en su defecto a la sucesión legal.
Mas coberturas incluidas…
- Gastos Funerarios
- Pérdidas Orgánicas
- Invalides Total y Permanente
Especificaciones…
De la suma asegurada anterior, se deducirá cualquier cantidad pagada con anterioridad al Asegurado por prestaciones amparadas por la cobertura de Pérdidas Orgánicas de esta póliza, cuando dichas pérdidas hayan sido por el mismo accidente que provocó la muerte. La edad mínima de aceptación para este beneficio es de 12 años.
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¿Qué cubre?
Daños materiales, perjuicios y daño moral que el asegurado llegue a causar a terceros durante el viaje, de acuerdo con la legislación aplicable de Responsabilidad Civil vigente en México o Legislación Extranjera.
Especificaciones…
Siempre y cuando, los daños ocasionados sean por hechos u omisiones no dolosos ocurridos durante la vigencia de esta póliza. Y/o que causen la muerte o el menoscabo de la salud de terceros o el deterioro o la destrucción de bienes propiedad de los mismos en cualquiera de los viajes realizados por: Placer y con fines vacacionales. Motivos laborales. Fines académicos y/o estudiantiles.
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