¿Qué debo hacer en caso de requerir atención médica o asistencia en caso de emergencia?
Deberá de notifícarlo inmediatamente al Call Center llamando al 9177 4983 en México ó Interior de la República al 01 800 12ATLAS (28527) y a cobro revertido desde el extranjero al + 34 913 874 573, debiendo indicar tu nombre, número de póliza, el lugar, el número de teléfono donde se encuentra y la descripción de la asistencia requerida.
¿Qué debo hacer en caso de que tenga que cancelar mi vuelo por una accidente, enfermedad o cualquier otra cobertura amparada en la póliza para esta misma cobertura?
Deberá de notifícalo inmediatamente al Call Center llamando al 9177 4983 en México ó Interior de la República al 01 800 12ATLAS (28527) y a cobro revertido desde el extranjero al + 34 913 874 573, debiendo indicar tu nombre, número de póliza y descripción de lo ocurrido. Para dicho reembolso deberás de contactar a tu agencia de viajes o proveedor que te vendió la póliza de seguro y hacerle entrega de los requisitos para iniciar con el proceso de reembolso para dicha cobertura.
¿Qué debo hacer en caso de que se extravíe mi equipaje?
Deberá de notifícalo inmediatamente a la aerolínea y levantar un reporte. Para la indemnización de equipaje será necesario contactar a tu agencia de viajes o proveedor que te vendió la póliza de seguro y hacerle entrega de los requisitos para iniciar con el proceso de reembolso para dicha cobertura.
¿Qué pasa si no tengo a la mano mi número de póliza?
Deberás de proporcionar nombre completo y dar los datos de la agencia de viajes en la cual se compró dicho seguro. Se recomienda traer consigo en todo momento del viaje su póliza de seguro contratada.
¿Puedo aumentar mi suma asegurada?
Todos los productos son modulares y escalables en cuanto a sus sumas aseguradas por lo que SI podrán ser aumentados en base a la suma asegurada de Cancelación de viaje. Los módulos se pueden escalar al doble, triple, cuádruple etc., según las necesidades. Ejemplo: En el seguro básico la base de asistencia médica es por $5,000USD y si se desea aumentar el siguiente módulo será por $10,000USD, aumentando la suma asegurada de Cancelación de viaje a $2,000, indemnización por extravío o robo de equipaje a $1,000 USD repatriación funeraria y sanitaria a $10,000USD y todas las sumas aseguradas se duplicarán de igual forma. Esto sería el mismo caso con todos los productos y sus sumas aseguradas.
¿Cómo puedo contratar el plan de acuerdo a mis necesidades?
Para tener la tranquilidad de estar protegido y saber que sumas aseguradas contratar, se recomienda asegurar el viaje por el total del costo por persona del mismo (costo de avión + hotel +tours y paquetes contratados en el viaje) y ése sea la base para la suma asegurada para la cobertura de Cancelación de viaje. Nota: Las sumas aseguradas de Cancelación de viaje son en múltiplos de $1,000USD, es decir, si el gasto promedio por persona es de $1,700USD, la suma asegurada de Cancelación de viaje deberá de ser por $2,000USD, misma que duplicará todas las otras sumas aseguradas de las coberturas del producto elegido.
¿Sabías que Seguros Atlas es una empresa mexicana fundada hace más de 65 años?